س: هل يمكنني تغيير معلومات الطلب الخاصة بي ؟ مثل عنوان الاستلام أو السلعة التي تم شراؤها ؟

ج: لا يمكن تغيير معلومات الطلب بعد وضعها. يرجى إلغاء الطلب الخاص بك ووضع واحد جديد إذا كانت معلومات الطلب غير صحيحة. وإلا فإن الطرد الخاص بك سيتم شحنها وفقا للمعلومات الطلب الأولي.

س: لماذا لا يتم شحن طلبي من الصين ؟

ج: إذا لم يكن هناك مزيد من معلومات التتبع بعد 10 أيام. على الأرجح بسبب مشكلة الشحن المحلية.لمزيد من الدعم ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

س: لماذا لا يزال الطرد الخاص بي "تسليم" ؟

ج: يمكن أن تكون الشحنة الدولية تستغرق وقتا طويلا ويقدر صبرك. يرجى أن تطمئن إذا كنت لا ترى أي تحديث حول الطرد الخاص بك. نستخدم طرق الشحن AliExpress التي يمكن أن تستغرق من 15 إلى 60 يومًا.لمزيد من الدعم ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

س: لماذا أستلم منتج مختلف ؟

ج: يرجى الاتصال بخدمة العملاء مباشرة لمزيد من الدعم.

س: لماذا أستلم منتج واحد فقط أثناء شراء عدة منتجات في المقام الأول ؟

ج: يمكن شحن طلب واحد عبر عدة طرود مع كل واحد منهم رقم تتبع فريد من نوعه. يرجى تتبع لهم وفقا لرقم (ق) تتبع محددة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء مباشرة للحصول على مزيد من الدعم.

س: قمت بالنقر على "تأكيد استلام البضائع" قبل استلام الطرد. ماذا علي أن أفعل ؟

ج: لا تقلق إذا قمت بالنقر عليه عن طريق الصدفة. يتم شحن الطرد الخاص بك في أقرب وقت ممكن على أي حال. ما عليك سوى اتباع رقم التتبع للتحديث. استعراض 5 نجوم هو محل تقدير كبير عند استلام الطرد الخاص بك.

س: ماذا أفعل إذا تم إغلاق الطلب الخاص بي ؟

ج: يرجى وضع طلب جديد مع حساب آمن وطريقة الدفع.

س: ماذا لو كان المنتج لا يمكن استخدامه ؟

ج: يرجى التأكد من استخدام المنتج بشكل صحيح وفقا لدليل المستخدم.لمزيد من الدعم يرجى الاتصال بخدمة العملاء مباشرة.

س: لم أستلم الطرد الخاص بي بعد ولكنه يظهر "تسليمها" على صفحة تفاصيل الطلب. ماذا علي أن أفعل ؟

ج: يرجى مراجعة منشورك المحلي أولاً للحصول على معلومات الطرد. لمزيد من الدعم ، يرجى الاتصال بدعم عملائنا.

س: لماذا يتم إرجاع الطرد الخاص بي ؟

ج: لأن تلقي العنوان أو رقم الهاتف غير صحيح أو لا يمكن لشركة الخدمات اللوجستية الشحن إلى عنوانك.يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرة إذا استمرت المشكلة.